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舊模式之困:集團管控的“成長煩惱”
在企業(yè)發(fā)展的長河中,集團管控模式就如同企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng),掌控著企業(yè)的運作節(jié)奏與發(fā)展方向。當這一模式陳舊老化時,企業(yè)就如同患上了“慢性病”,看似日常運轉(zhuǎn)尚可,但實則隱患重重,尤其在業(yè)務擴張的關(guān)鍵節(jié)點,更是成為難以逾越的阻礙。
以某大型建筑企業(yè)為例,這家擁有半個多世紀發(fā)展歷史的企業(yè)集團,業(yè)務廣泛,涵蓋土木工程建筑、勘察科研設計、房地產(chǎn)開發(fā)、工貿(mào)服務等領域,集團總注冊資本1.98億元,職工6000余人,在行業(yè)內(nèi)頗具影響力。然而,隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴張,其陳舊的集團管控模式逐漸暴露出諸多問題。
在決策機制上,該企業(yè)采用高度集中的模式,所有重大決策都需層層上報至集團總部,由高層領導拍板決定。這種決策方式在企業(yè)規(guī)模較小時或許有效,能確保決策的一致性和權(quán)威性。但當企業(yè)業(yè)務遍布全國各地,項目點多面廣時,問題就接踵而至。一個項目從提出變更需求到最終獲得批準,往往需要耗費數(shù)月時間,期間繁瑣的流程和漫長的等待,不僅錯失了市場良機,還增加了項目成本。例如,在某一外地項目中,當?shù)厥袌鲂枨笸蝗话l(fā)生變化,需要對項目設計進行調(diào)整以滿足客戶新的要求。但由于決策流程冗長,等總部審批通過時,競爭對手早已搶占先機,該項目最終利潤大幅下滑,還影響了企業(yè)在當?shù)氐氖袌雎曌u。
再看其組織架構(gòu),以行政管理為主要特色,缺乏科學合理的規(guī)劃。集團總部設有12個部門,副總級別領導達9個之多,管理層級過多,部門之間職責不清,存在嚴重的職能交叉和推諉現(xiàn)象。在一個跨部門合作的項目中,涉及到工程進度、質(zhì)量、安全等多個方面的工作,由于部門之間缺乏明確的職責劃分和有效的溝通協(xié)作機制,出現(xiàn)問題時各部門相互扯皮,導致項目進度嚴重滯后,質(zhì)量也未能達到預期標準。而且,各子公司各自為政,優(yōu)秀技術(shù)人才被子公司牢牢控制,無法在集團內(nèi)部實現(xiàn)資源的有效共享和調(diào)配。實力強的子公司占用大量資源,而實力弱的子公司則因資源匱乏難以發(fā)展,集團總部對各子公司的資源調(diào)配也顯得力不從心,無法形成集團的整體優(yōu)勢,嚴重阻礙了企業(yè)的業(yè)務擴張步伐。
另一個典型案例是某制藥集團,在其發(fā)展歷程中同樣遭遇了管控模式陳舊帶來的困境。某制藥集團從校辦小廠發(fā)展成為領先于中國OTC行業(yè),集醫(yī)藥制造、保健食品和房地產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè),在品牌建設和市場營銷方面取得了不俗的成績。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,原有的管控模式逐漸難以適應新的發(fā)展需求。在早期,集團對產(chǎn)品和市場營銷的高度關(guān)注,使得高層忽略了組織和人力資源管理的重要性。從2000年開始,某制藥集團試圖進行組織變革以更新管控模式,還聘請了咨詢公司協(xié)助推動,但由于未能獲得高層的充分重視,以及人力資源部門推動和執(zhí)行能力有限,變革并未取得實質(zhì)性的成效。這導致企業(yè)在面對市場競爭和業(yè)務拓展時,組織內(nèi)部的協(xié)同效率低下,無法快速響應市場變化,新產(chǎn)品研發(fā)和推廣也受到阻礙,限制了企業(yè)進一步做大做強。
解鎖新路徑:更新?lián)Q代的“密碼”
面對陳舊管控模式帶來的重重困境,企業(yè)若想突破發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)擴張,就必須尋求變革,解鎖集團管控模式更新?lián)Q代的“密碼”。
(一)明確管控目標,優(yōu)化管控體系
明確管控目標是實現(xiàn)有效管控的基石,它如同燈塔,為企業(yè)的管控工作指引方向。提升運營效率、降低風險、優(yōu)化資源配置等,都是企業(yè)在明確管控目標時需要重點考量的因素。以通用電氣(GE)為例,杰克?韋爾奇引入目標管理后,GE通過明確各業(yè)務部門的管控目標,將提升運營效率作為核心目標之一,對業(yè)務流程進行了全面梳理和優(yōu)化,使得年銷售額從1200億美元增長到6300億美元,利潤增長了兩倍多。在設定目標時,企業(yè)需要確保目標與整體戰(zhàn)略保持一致,具有可操作性和可衡量性,同時具備一定的挑戰(zhàn)性,以充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
在明確管控目標的基礎上,對管控體系進行優(yōu)化升級至關(guān)重要。企業(yè)需要對現(xiàn)有管控體系進行全面、深入的梳理和評估,精準找出存在的問題和不足。這就好比醫(yī)生給病人看病,只有準確診斷出病癥,才能對癥下藥。在優(yōu)化管控體系時,完善組織架構(gòu)是關(guān)鍵一步。企業(yè)應根據(jù)自身業(yè)務特點和管控需求,合理調(diào)整組織架構(gòu),明確各部門的職責和權(quán)限,避免出現(xiàn)職責不清、推諉扯皮的現(xiàn)象。制定詳細的管控流程也不容忽視,針對各項管控工作,制定具體、清晰的操作流程和規(guī)范,確保工作能夠按照既定標準高效進行。強化信息溝通與協(xié)作同樣重要,建立有效的信息溝通機制,加強各部門之間的協(xié)作與配合,使管控信息能夠及時、準確地傳遞和共享,打破部門之間的“信息壁壘”。引入先進的管控技術(shù)和工具,利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù),提升管控工作的智能化和自動化水平,也是優(yōu)化管控體系的重要手段。通過這些措施,企業(yè)可以建立起一套科學、高效、系統(tǒng)的管控機制,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
(二)強化信息化建設,提升管控效率
在數(shù)字化時代,信息化建設已成為企業(yè)提升管控效率的重要手段,是企業(yè)發(fā)展的“助推器”。通過引入先進的管控軟件、建立數(shù)據(jù)共享平臺等方式,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效傳遞和共享,打破時間和空間的限制,讓信息在企業(yè)內(nèi)部自由流通。以某大型跨國企業(yè)為例,該企業(yè)通過構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺,整合了全球各個分支機構(gòu)的業(yè)務數(shù)據(jù)和管理信息,實現(xiàn)了信息的實時共享和集中處理。總部能夠及時了解各分支機構(gòu)的運營情況,對市場變化做出快速反應,決策效率大幅提高。同時,加強對員工的信息化培訓,提升員工的信息化素養(yǎng),確保信息化建設的順利實施也十分關(guān)鍵。只有員工熟練掌握信息化工具和技術(shù),才能充分發(fā)揮信息化建設的優(yōu)勢。
制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)強化信息化建設的首要任務。企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求以及市場趨勢,明確信息化建設的目標和方向。這就如同繪制一幅地圖,明確目的地和路線,才能有條不紊地前進。構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺,整合各類管控數(shù)據(jù)和業(yè)務流程,實現(xiàn)信息的集中存儲、共享和處理,能夠消除信息孤島,提高信息的流通性和利用率,為管控工作提供有力支持。推廣使用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進的信息技術(shù),能夠提升管控工作的智能化水平。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對業(yè)務數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析,為決策提供有力支持;利用人工智能技術(shù),實現(xiàn)自動化監(jiān)控和預警,提高風險防控能力。加強信息安全保障,建立完善的信息安全管理體系,采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等措施,確保管控數(shù)據(jù)的安全性和完整性,防止信息泄露和非法訪問,也是信息化建設中不可或缺的環(huán)節(jié)。信息化建設是一個持續(xù)優(yōu)化的過程,企業(yè)應定期對信息化系統(tǒng)進行評估和改進,根據(jù)業(yè)務需求和技術(shù)發(fā)展,對系統(tǒng)進行升級和更新,建立用戶反饋機制,及時收集和處理用戶意見,不斷完善信息化系統(tǒng),提升管控效率。
(三)推行精益管理,提高運營質(zhì)量
精益管理作為一種先進的管理理念,強調(diào)追求持續(xù)改進、消除浪費,能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程,提高運營質(zhì)量,增強市場競爭力。在集團管控中引入精益管理,對業(yè)務流程進行全面優(yōu)化,能夠有效提高企業(yè)的運營效率和效益。以豐田汽車公司為例,豐田通過實施精益生產(chǎn)方式,建立了獨特的準時化生產(chǎn)(JIT)和自動化生產(chǎn)體系,實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的零庫存和零缺陷,大幅提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,降低了成本,成為全球汽車行業(yè)的標桿企業(yè)。
推行精益管理,企業(yè)首先要樹立精益管理的理念,將其融入企業(yè)文化,讓每一位員工都深刻理解精益管理的內(nèi)涵和重要性,形成全員參與的良好氛圍。開展價值流分析是關(guān)鍵步驟,通過對業(yè)務流程進行詳細的價值流分析,企業(yè)能夠識別出其中的浪費環(huán)節(jié),包括過度生產(chǎn)、庫存積壓、等待時間、不必要的運輸和操作等,進而提出針對性的改進措施,消除這些浪費,優(yōu)化資源配置,提高生產(chǎn)效率。實施5S管理,通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)五個步驟,改善工作環(huán)境,提高工作效率和員工士氣,為精益管理的實施奠定基礎。建立持續(xù)改進機制,鼓勵員工積極參與改進活動,提出合理化建議,對改進成果進行及時獎勵和推廣,形成持續(xù)改進的良性循環(huán),不斷提升企業(yè)的運營質(zhì)量和管理水平。
他山之石:成功案例啟示錄
“他山之石,可以攻玉?!痹诩瘓F管控模式更新?lián)Q代的征程中,許多企業(yè)已經(jīng)先行一步,積累了寶貴的經(jīng)驗,他們的成功案例為我們提供了有益的啟示。
華潤集團在組織集團化和業(yè)務多元化的進程中,同樣面臨著一系列管理問題和挑戰(zhàn)。為了有效解決這些問題,華潤集團引入了6S管理體系。這一體系將華潤的多元化業(yè)務與資產(chǎn)劃分為戰(zhàn)略業(yè)務單元,并將其作為利潤中心進行專業(yè)化管理,推進利潤中心業(yè)務戰(zhàn)略的構(gòu)建、落實、監(jiān)控和執(zhí)行。在實施過程中,華潤集團成立了6S管理推進小組,制定詳細的實施方案和計劃,明確責任分工和時間節(jié)點。通過內(nèi)部宣傳、培訓等方式,讓員工了解6S管理的意義、方法和要求,提高員工參與度和認同感。按照實施方案,對現(xiàn)場環(huán)境、設備、物品等進行整理、整頓、清掃、清潔,營造整潔有序的工作環(huán)境,并定期對6S管理實施情況進行檢查評估,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保實施效果。
通過6S管理體系的實施,華潤集團取得了顯著的成效?,F(xiàn)場環(huán)境得到顯著改善,員工工作效率大幅提高;減少了浪費和不必要的支出,有效降低了企業(yè)運營成本;整潔有序的工作環(huán)境有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度;塑造了整潔、有序、安全的企業(yè)文化,提升了企業(yè)形象和員工素質(zhì)。華潤集團的成功經(jīng)驗表明,引入科學的管理體系,結(jié)合企業(yè)實際情況進行有效實施,能夠提升集團管控水平,促進企業(yè)的健康發(fā)展。
某建筑企業(yè)集團下轄二十多個子公司,總部設12個部門,在管控上面臨著諸多難題??偛柯毮芤孕姓芾頌橹?,缺乏科學規(guī)劃與工作分析,各部門職責不清,管理協(xié)調(diào)混亂;項目地點分散全國,缺乏有效的溝通手段,溝通成本高、不暢通;各子公司之間未形成資源的有效互補,集團總部對于各子公司的資源調(diào)配較為被動,不利于集團對各子公司的總體把控。
針對這些問題,該企業(yè)構(gòu)建了“一個核心,五大支撐”的管理模式,即以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,建設OA信息中心、技術(shù)發(fā)展中心、人力資源中心、財務中心、物流成本控制中心五大支撐系統(tǒng)。在這一模式下,集團將職責相關(guān)的部門合并為一個部門,統(tǒng)一在五大中心管轄下開展工作,實現(xiàn)了效率的提高、成本的降低、組織的安全以及人崗匹配。通過OA信息中心構(gòu)建綜合項目管理協(xié)同平臺,融合先進管理理念,提升了信息共享與工作效率;技術(shù)發(fā)展中心強化了技術(shù)合力,促進了產(chǎn)學研合作,驅(qū)動了行業(yè)技術(shù)革新;人力資源中心共享人員信息,培育人才,優(yōu)化了人力資源配置;財務中心統(tǒng)一核算與預算管理,清晰反映子公司財務,強化了集團控制力;物流成本控制中心通過建立統(tǒng)一采購平臺,解決了成本管理難題,降低了總體成本。
這一管理模式的實施,實現(xiàn)了集團大一統(tǒng)管控,資源共享、信息暢通,全面提升了運營效率,有效解決了集團對下屬子公司缺乏有效管控的問題。該建筑企業(yè)的案例告訴我們,根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位和實際發(fā)展情況,構(gòu)建科學合理的管控模式,能夠優(yōu)化組織架構(gòu),加強部門協(xié)作,實現(xiàn)資源的有效配置和共享,提升集團的管控能力和競爭力。
行動指南:開啟變革之旅
集團管控模式的更新?lián)Q代,已成為企業(yè)在激烈市場競爭中謀求發(fā)展的必由之路。它不僅關(guān)系到企業(yè)能否突破現(xiàn)有瓶頸,實現(xiàn)業(yè)務的擴張與升級,更決定了企業(yè)在未來市場中的生存與發(fā)展空間。陳舊的管控模式如同一把枷鎖,束縛著企業(yè)的手腳,限制了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?;而與時俱進的管控模式則像一雙有力的翅膀,助力企業(yè)在廣闊的市場天空中自由翱翔。
如果您的企業(yè)也正面臨著集團管控模式陳舊帶來的困擾,如決策效率低下、組織協(xié)同困難、資源配置不合理等問題,不要猶豫,立即行動起來。我們作為專業(yè)的集團管控咨詢顧問,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的知識技能,能夠為您提供全方位、個性化的咨詢服務。
我們將深入了解您企業(yè)的發(fā)展歷程、業(yè)務特點、組織架構(gòu)以及面臨的具體問題,運用科學的方法和工具,為您量身定制一套切實可行的集團管控模式更新方案。從明確管控目標、優(yōu)化管控體系,到強化信息化建設、推行精益管理,我們將在每一個環(huán)節(jié)為您提供專業(yè)的指導和支持,幫助您的企業(yè)順利實現(xiàn)管控模式的更新?lián)Q代,提升企業(yè)的核心競爭力,突破發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
期待與您攜手合作,共同開啟企業(yè)發(fā)展的新篇章。
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